Товар доступен, но выкладка неполная
Проверяем согласованные SKU и доступный товар для пополнения. Выполняем работу по действующей схеме; недоступный запас и отсутствие позиции отражаем отдельно.
МЕРЧЕНДАЙЗИНГ В ТОРГОВЫХ ЦЕНТРАХ METRO / iamBTL
Мерчендайзинг
в METRO
в Дзержинске
Поддержим выкладку вашего бренда. Проверим упаковку, ценники и результат каждого визита.
Организуем обслуживание выбранных торговых центров METRO: пополнение доступным товаром, выкладку по действующей схеме и фотоотчёт. Учитываем единицу продажи и маркировку упаковки. Отклонения в ценниках и размещении передаём ответственному ТЦ. Работаем с SFA — задания и результаты по каждому адресу.
Контроль SKU и единицы продажиВыкладка по действующей схемеЗадания и фотографии в SFA
Расскажите о торговых центрах и ассортименте. Подготовим состав работ, график и индивидуальный расчёт.
Товар и упаковка — под контролем
SFAЗадания для выбранного торгового центра
01
Товар на полке
SKU · упаковка · выкладка
02
Проверка ценников
Товар · единица · условия цены
03
Итог визита
Фото · действия · отклонения
Пример структуры задания и отчёта
Товар, упаковка и ценник должны соответствовать друг другу
В торговом центре проверяем конкретную позицию и её единицу продажи, а не только заполненность полки.
Похожие упаковки легко перепутать
Сверяем артикул, обозначение и согласованную единицу продажи. Отмечаем различия в фасовке и видимые вопросы по упаковке, чтобы в отчёте была понятна конкретная позиция.
На ценнике обнаружено расхождение
Проверяем ценник вместе с товаром и указанными условиями цены. Делаем фото и передаём вопрос ответственному торгового центра; самостоятельно ценник не меняем.
Программа под ассортимент и торговый центр
METRO работает в формате cash&carry с закупками оптом и небольшими партиями. При планировании визита учитываем товарную категорию, упаковку и согласованную единицу продажи.
Полка и доступное пополнение
Проверяем наличие и выкладку согласованного ассортимента. Пополняем разрешённые места доступным товаром, сохраняем фотографии результата.
Упаковка и единица продажи
Используем перечень SKU с обозначениями и единицами продажи. Проверяем, что в задании, на фотографии и в наблюдении речь идёт об одной позиции и формате упаковки.
Согласованные промоместа
Проверяем товар и оформление уже предусмотренных дополнительных мест. Размещаем готовые предоставленные POSM в согласованных зонах по правилам торгового центра.
Для выбранных ТЦ составляем отдельные задания. Интернет-заказы, доставка и работа в магазинах «Фасоль» не входят в программу визитов автоматически.
До запуска согласуем документы, торговые центры, график и порядок посещений по действующим правилам METRO.
Что делаем во время визита в METRO
Разделяем полочные работы, проверки и вопросы, которые должен решить ответственный торгового центра.
Наличие и пополнение полки
Проверяем выбранные SKU в предусмотренных местах. Пополняем доступным товаром в рамках разрешённых работ. Недоступность запаса и отсутствие товара фиксируем в отчёте.
Выкладка по действующей схеме
Поддерживаем размещение в пределах установленной схемы. Отклонения фотографируем и передаём ответственному ТЦ. Самостоятельно планограмму не меняем.
Упаковка и ротация
Сверяем позицию и единицу продажи, выполняем разрешённую ротацию. Видимые повреждения упаковки и вопросы по срокам передаём ответственному без самостоятельных списаний.
Ценники и условия цены
Проверяем наличие ценника, его связь с товаром, единицей продажи и указанными условиями. Расхождения фиксируем на фото и передаём в ТЦ; ценники не переставляем и не заменяем.
Дополнительные места и POSM
Поддерживаем выкладку предоставленного товара в согласованных местах. Проверяем готовые рекламные материалы и размещаем их по согласованному заданию и правилам ТЦ.
Фотографии и итоги работ
Снимаем полку, упаковку и ценники согласованными ракурсами. Указываем выполненное действие, открытый вопрос, его получателя и согласованный следующий шаг.
Операции и границы ответственности согласуем до запуска
Задаём SKU, единицы продажи, места и приоритеты. Сотрудник не оформляет заказы, не принимает поставки и не меняет учётный запас. Вопросы по ценникам и планограмме передаёт ответственному ТЦ.
Визиты по маршруту или работа в закреплённом ТЦ
Формат присутствия зависит от ассортимента, объёма пополнения и времени на обслуживание согласованных мест.
Маршрутные визиты
- Для определённого объёма заданий в нескольких торговых центрах.
- В план включаем полочные работы, проверки, фотографии и дорогу.
- Частоту посещений согласуем по задачам и особенностям ассортимента.
Закреплённый торговый центр
- Обсуждаем при большем объёме работ в одном ТЦ.
- Планируем часы присутствия и последовательность задач по местам.
- Повторные проверки предусматриваем, если они нужны в программе.
Визитный или стационарный режим определяет присутствие. Совмещённая либо эксклюзивная команда определяет работу с клиентами; эти условия выбираем отдельно.
В отчёте видно действие и вопрос для решения
Один визит может включать выполненную выкладку и отдельное обращение по ценнику. У каждого задания сохраняется свой результат.
Проверена конкретная позиция
Указываем торговый центр, SKU, упаковку и единицу продажи. Не объединяем похожие товары и разные фасовки в одну отметку.
Результат показан на фотографии
Согласуем общий вид полки и необходимые детали. Фотографии и наблюдения сохраняем с заданием в SFA.
Отклонение передано ответственному
Для вопроса, который мерчендайзер не может решить самостоятельно, указываем получателя. Передачу вопроса и подтверждённое исправление отражаем разными статусами.
Полочная проверка отражает состояние в момент визита. Она не подтверждает кассовую цену, учётный запас или продажи. Эти данные и доступ к ним согласуются отдельно.
Пополнение выполнено. Ценник — на проверке.
SFAУсловный пример двух заданий в одном торговом центре. Это структура отчёта, а не выполненный проект в METRO.
Задача 01
- Торговый центр
- Условный ТЦ 01
- Задача и позиция
- Пополнить SKU A в согласованной единице продажи
- Наблюдение
- Выкладка неполная; товар доступен для пополнения
- Действие
- Полка пополнена по действующей схеме; сделано фото
- Результат
- Пополнение выполнено
- Дата проверки
- ДД.ММ.ГГГГ
Задача 02
- Торговый центр
- Условный ТЦ 01
- Задача и позиция
- Сверить ценник SKU B с обозначением упаковки
- Наблюдение
- Обнаружено расхождение между ценником и товаром
- Действие
- Сделано фото; вопрос передан ответственному ТЦ
- Результат
- Исправление пока не подтверждено
- Дата проверки
- ДД.ММ.ГГГГ
Позиция и упаковка
SKU и согласованная единица продажи в каждом задании.
Выполненное действие
Разрешённая работа и фото результата.
Открытое отклонение
Получатель вопроса и отдельно подтверждение решения.
Ценник самостоятельно не меняем. Переданный вопрос остаётся открытым до подтверждения исправления; выполненное пополнение другой позиции не закрывает его.
График учитывает объём работ, а не только число адресов
Время и частоту визитов определяем после уточнения ассортимента и разрешённых операций.
SKU и единицы продажи
Число позиций, фасовки, маркировка и объём проверки по каждой позиции.
Места и пополнение
Основная полка, согласованные дополнительные места и доступный товар для работы.
Документы и режим посещений
Условия выбранного ТЦ, порядок входа и согласованные часы присутствия.
Фото и маршруты
Требуемые ракурсы, объём отчёта и дорога между торговыми центрами.
Количество визитов и часы присутствия утверждаем в программе. Универсальный срок запуска или единый график для всех торговых центров не задаём.
Как запускаем обслуживание в METRO
- 01
Уточняем задачу бренда
Собираем адреса ТЦ, SKU, единицы продажи, места и приоритеты.
- 02
Согласуем условия работы
Уточняем документы, порядок посещений и разрешённые операции по правилам METRO.
- 03
Готовим задания и команду
Передаём действующую схему выкладки, требования к фото и порядок передачи вопросов.
- 04
Проверяем первые визиты
Сверяем наблюдения и фотографии с заданиями, уточняем фактический объём работ.
- 05
Ведём обслуживание
Контролируем согласованный график и результаты; открытые вопросы передаём ответственным.
Примеры решений
Примеры работы с полкой и POSM — без привязки к проектам в METRO
Выберите задачу для вашего бренда
До визита
После визита
Контроль наличия
продуктов на полке
Проверка ассортимента, пополнение выкладки и понятный отчёт по каждому магазину.
Наличие SKU
Ценники
Фото до/после
Посмотреть решение
До визита
После визита
Выкладка бытовой химии
по планограмме
Проверка мест на полке, восстановление товарных блоков и фотоотчёт по выкладке.
Планограмма
Фейсинги
Фотоотчёт
Посмотреть решение
До визита
После визита
Поддержка промо напитков
в магазинах
Пополнение промовыкладки, проверка ценников и материалов акции по каждому магазину.
Промовыкладка
Промоценники
POSM
Посмотреть решение
Запуск бренда косметики
в торговых точках
Стартовая выкладка новинок, проверка ценников и контроль готовности каждого магазина.
Новинки
Ценники
Фотоотчёт
Посмотреть решение
Единая адресная программа
Визиты · Фото · Задачи
Контроль магазинов
в разных регионах
Единый стандарт визитов, фотоотчётность и открытые задачи по каждому магазину.
Регионы
Визиты
Фотоотчёт
Посмотреть решение
До работ
После работ Монтаж и обслуживание
POS-материалов
Размещаем рекламные полосы вдоль шоколадных полок и воблер «Новинка». Проверяем крепления и передаём фотоотчёт.
Шелфтокеры
Воблер
Монтаж
Посмотреть решение
Выбранные торговые центры — одна программа
Соберём обслуживание для нужных вам торговых центров METRO в России. Уточним действующие адреса, ассортимент, единицы продажи и объём работ, затем подготовим график и маршруты команды.
Под ваш проект
Адресасогласованный список ТЦ
Графикзадачи и частота по точкам
Контрольединые требования к отчёту
Рассчитаем обслуживание вашего бренда в METRO
Подготовим программу под выбранные торговые центры и ассортимент. Для первого разговора достаточно имени и телефона — детали уточним вместе.
- Адреса торговых центров
- SKU и единицы продажи
- Места и объём пополнения
- Частота и длительность визитов
- Условия посещений
- Фотографии и состав отчёта
Вопросы о мерчендайзинге в METRO
Что входит в мерчендайзинг в METRO?
В программу можно включить проверку наличия согласованных SKU, пополнение доступным товаром, выкладку по действующей схеме, разрешённую ротацию, контроль упаковки, ценников и согласованных POSM. Состав работ задаём для выбранных торговых центров и ассортимента.
По каждому визиту сохраняем фотографии, выполненные действия и открытые вопросы. Операции, которые требуют решения ответственного ТЦ, выделяем отдельно; самостоятельное изменение ценников и планограммы не обещаем.
Как учитываются упаковка и единица продажи?
В руководстве METRO предусмотрена согласованная с поставщиком минимальная неделимая единица продажи. При подготовке программы используем предоставленный перечень SKU, обозначения упаковки и единицы продажи для конкретных товаров.
Во время визита сверяем позицию и маркировку, а в отчёте указываем, какую упаковку проверили. Разные фасовки не смешиваем; самостоятельно менять единицу продажи или условия поставки сотрудник не будет.
Можно ли исправлять ценники и менять планограмму?
По опубликованным правилам METRO мерчендайзеру запрещено убирать, менять и передвигать ценники, а также самостоятельно менять планограммы. Для планограмм в документе оговорено исключение для бренд-зон Non-Food; применимость к конкретной зоне уточняем до начала работ.
В стандартной программе проверяем соответствие товара, ценника и указанной единицы продажи, фиксируем расхождения и передаём ответственному торгового центра. Обращение не считаем исправлением: закрываем вопрос только после подтверждения результата.
Что происходит, если товара нет на полке?
Проверяем предусмотренные места и возможность пополнения в рамках разрешённых работ. Если товар доступен для выкладки, выполняем задание по действующей схеме и фотографируем результат. Если пополнить нельзя, записываем наблюдение и передаём вопрос ответственному.
Пустое место на полке не доказывает нулевой учётный запас. Мерчендайзер не оформляет заказ, не принимает поставку и не корректирует остатки в системах торгового центра; доступные источники данных определяются отдельно.
Работаете ли вы с промовыкладкой и POSM?
Да, программу можно дополнить поддержкой уже согласованных дополнительных мест и размещением готовых предоставленных POSM. Заранее уточняем зоны, материалы, сроки акции и разрешённые действия по правилам торгового центра.
Получение нового места, коммерческие условия размещения, производство материалов и изменение планограммы не входят автоматически. Если нужный материал отсутствует или место недоступно, фиксируем ситуацию и передаём вопрос ответственному.
Как выглядит фотоотчёт и работа с SFA?
Работаем с SFA для заданий, фотографий и результатов визитов. В согласованном отчёте связываем торговый центр, SKU, упаковку, место проверки, выполненное действие и оставшийся вопрос. Требования к ракурсам и состав полей определяем до запуска.
Фотография показывает состояние на момент проверки. Подключение к внутренним системам METRO, кассовым данным или учётным остаткам не подразумевается; способ передачи отчёта и возможность работы в системе заказчика обсуждаем отдельно.
Можно ли начать с одного ТЦ и что нужно для запуска?
Можно обсудить программу для одного торгового центра или нескольких адресов. Нужны список ТЦ, перечень SKU с единицами продажи, задачи, действующая схема выкладки и требования к фотографиям. Документы и порядок посещений уточняем по актуальным правилам METRO.
После проверки условий согласуем команду, задания, маршруты и график. Срок зависит от подготовки и объёма проекта. Интернет-заказы, доставка и обслуживание магазинов «Фасоль» не включаются в программу посещений автоматически.
От чего зависит стоимость обслуживания в METRO?
Расчёт зависит от адресов ТЦ, количества SKU и единиц продажи, объёма пополнения, числа мест, частоты и длительности визитов. Учитываем документы и режим посещений, требования к фотографиям и время между адресами.
После уточнения задачи подготовим состав работ и индивидуальное предложение. Оставьте имя и телефон — обсудим ассортимент и приоритеты, затем определим подходящий формат присутствия и команды.
Подготовим программу для вашего бренда в METRO
Согласуем торговые центры, ассортимент, упаковку и задачи. Рассчитаем визиты и покажем, как будем фиксировать результаты.